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极品小订单给我带来最幸福的收获？YC (2009/07/03 14:26)

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文/华诺建材（7月2号）

华诺建材这两天接连接到两个小订单。都是个人购买我们的门窗配件，说是家里装修用。既然是自家装修，能有几个门窗、肯定没什么量。对于这样的“极品小订单”很多公司都是不愿意做的？除了无利可图，遇到有的地方快递到不了，还自寻烦恼。

但别人找到了咱们公司，说明是信任咱们，一说到款，他们马上就去办理（连快递费一起支付）、非常爽快。说一定要帮他这个忙，他会很感谢我们。想想也做个顺水人情吧，能够有机会帮助别人何乐而不为呢？

我们咨询过快递公司，一听说到安徽绩溪，顺丰、韵达、元通等好几个快递公司都送不到。终于找到一家申通快递，他们可以送到。咨询过价格说是跨省起步价10元，我告诉客服快递的重量后,客服说要15元（以前我用宅急送寄到成都的要15元）。所以告诉客户快递费在15元左右，客户马上电汇货款并支付了15元的快递费。

收过款后，叫快递公司过来取件，申通快递的收件员下午来到我们公司竟然坚持要收我们20元的快递费。而且态度很不好，我们说电话里不是说15元吗？我们都收了人家15元的快递费，无论怎么说，收件员坚持一口价20元。当时我也非常生气，说不寄了。其实我也在睹气，怎么办呢？别家的快递公司又不能送到？用EMS就更贵了？那边客户催着让发货，我真是呕死了。

第二天，我就把货装好，找我的一个朋友，我这个朋友虽然也在绍兴，但和我们不在一个区，所以同是申通的快递，收件员却不是同一个人。让朋友帮忙叫申通快递给寄到安徽。昨天晚上，朋友打电话说快递已经寄出，快递费只要10元。快递已经寄出了，我的烦恼也总算解决了。

可是，想想同一个快递公司的人，怎么会把价格搞得这么乱？如果不加以管理，这样的快递公司能走多远？

补充：文/华诺建材

刚才打开QQ，看到这个留言：

老吾 2009-07-03 11:48:32
月牙锁具今天已经收到，非常感谢你的支持！锁具与我的铝合金窗配套，使用没有任何问题。这次感谢！
老吾 2009-07-03 12:07:57
这是我第一次通过网络购买物品，说实在的，开始我还有一点担心，害怕受骗上当。在我房屋装潢遇到技术困难，承建铝合金加工的匠人多次实验无法解决，我的心情在焦虑、愤怒之时，你的诚信经营，热情周到、精湛的技术服务，使我感受到来自绍兴商家，全心全意为客户服务温馨的暖意。在此，我祝福你、更是相信你，你所经营的事业，一定会欣欣向荣，日进斗金的。
羸在执行 13:56:38
月牙锁能正常使用，我很放心。我们也没能及时给你寄出快递，这是美中不足的地方。

说实话，看到这几行留言，我真的很高兴。虽然在寄快递的过程中遇到种种麻烦，而且是家庭装修自用，量非常少，根本没什么利润可言。

然而，商人最大的幸福是什么呢？现在我明白了：看到客户的赞美是很幸福的。

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